PARA İADE POLİTİKASI
Artzen olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
İade Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi
- Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade Süreci
İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra size gerekli yönlendirmeler yapılacaktır. Ürünü belirtilen adrese gönderdikten sonra iade süreciniz başlatılır.
Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz 7–10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir. İade süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti
- Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti Artzen tarafından karşılanır.
- Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.
Değişim
Ürün değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna göre size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
İletişim
İade ve değişim süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.